Effektiva CRM-kampanjer för att öka försäljning hos befintlig kund

Går det att bearbeta befintliga kunder och öka försäljningen respektive antalet resor?
Ja, under förutsättning att du har tillgång till ett kundregister och har tillåtelse att kommunicera med kunderna. Lazzo har lång erfarenhet av att jobba med CRM-lösningar (Customer Relations Management), framför allt i samarbete med verksamheter inom person- och kollektivtrafik.

Värmlandstrafik, en del av Region Värmland, är en kund som vi arbetat med under en lång följd av år. En av delarna i kommunikation vi bistår med är att arbeta med befintliga kunder, såväl aktiva som inaktiva. Under 2023 har vi i enlighet med vår metod segmenterat Värmlandstrafiks befintliga kunder efter köpvolym och köphistorik. Det gör det möjligt att bearbeta grupper av kunder med anpassade erbjudanden och att möjligheten till uppföljning på individnivå.
Under innevarande år har vi genomfört tre kampanjer riktade till befintliga kunder med syftet att:

• belöna A-kunder
• driva och öka försäljning
• återaktivera kunder som slutat att resa

I kampanjerna jobbar vi både med digital kanal och print, med det gemensamt att bearbetning är direkt riktad och adresserad till varje enskild person i kundregistret.